Dans un marché du travail en pleine transformation, maîtriser les techniques de vente omnicanal est devenu un atout incontournable. Les entreprises recherchent des professionnels capables de combiner les canaux traditionnels et numériques pour optimiser leur stratégie commerciale. Cette compétence est essentielle pour répondre aux attentes des consommateurs connectés et aux besoins croissants en relation client personnalisée.

Cette formation vous permettra de développer une approche moderne et efficace, intégrant la prospection multicanal, la négociation, et l’usage des réseaux sociaux comme levier commercial. Elle répond aux exigences actuelles des entreprises, qui privilégient des collaborateurs capables d’augmenter les ventes, de fidéliser les clients et de contribuer à leur transformation digitale.

Acquérir ces compétences, c’est élargir vos opportunités d’emploi, évoluer vers des postes à responsabilité, et devenir un acteur clé de la performance commerciale.

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À qui s'adresse la formation Techniques de vente omnicanal (E-learning)

Cette formation s’adresse aux commerciaux, vendeurs et professionnels du marketing souhaitant intégrer les outils omnicanal dans leur stratégie de vente. Elle est idéale pour ceux qui souhaitent améliorer leurs techniques de prospection, renforcer leur relation client et maîtriser les canaux numériques.

Objectifs

Compétences visées pour la formation Techniques de vente omnicanal (E-learning)

Cette formation vise à perfectionner les compétences en vente omnicanal. Les participants apprendront à maîtriser les étapes clés de la vente, à utiliser les réseaux sociaux comme levier commercial, à fidéliser les clients grâce à des stratégies adaptées et à respecter les normes comme le RGPD.

Programme

Comprendre le processus de vente

  1. Explorer les étapes clés du processus de vente
  2. Découvrir les 7 étapes fondamentales

Appliquer des techniques de vente efficaces

  1. Maîtriser les techniques de négociation
  2. Réaliser un encaissement conforme

Respecter les bases du RGPD

  1. Créer une fiche client dans le respect du RGPD
  2. Assurer la sécurité des données clients

Conseiller et fidéliser les clients

  1. Conseiller efficacement à distance
  2. Gérer l’après-vente pour fidéliser

Se familiariser avec la prospection omnicanal

  1. Identifier les besoins avec la découverte client
  2. Utiliser des outils pour une prospection téléphonique

Maîtriser les réseaux sociaux pour la vente

  1. Publier du contenu engageant avec Canva
  2. Optimiser la communication sur les réseaux

Créer une stratégie omnicanal performante

  1. Identifier les canaux adaptés à son public
  2. Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie

Analyser son environnement de vente

  1. Identifier les opportunités et contraintes
  2. Adapter son approche à son marché cible

Optimiser la communication avec les clients

  1. Appliquer les fondamentaux des réseaux sociaux
  2. Développer des relations client engageantes

Gérer l’image et les supports visuels

  1. Mettre en ligne des visuels attractifs
  2. Renforcer l’impact des publications avec des outils

Construire une relation client solide

  1. Assurer une expérience client de qualité
  2. Fidéliser grâce à un suivi personnalisé

Développer ses compétences en prospection

  1. Organiser une prospection téléphonique structurée
  2. Intégrer la démarche omnicanal dans la découverte client

La formation Techniques de vente omnicanal (E-learning) est dispensée sur 4 heures

Durée et montant de la formation

Intitulé Durée Montant HT
Formation Techniques de vente omnicanal - E-learning 4 heures 499.00 €

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