Dans un monde professionnel en perpétuelle évolution, maîtriser des outils avancés de gestion de projets tels que Monday.com est devenu indispensable pour toute entreprise cherchant à optimiser sa productivité.

En vous formant, vous serez à même de répondre efficacement aux besoins croissants des entreprises modernes. La capacité à automatiser les workflows de support et à collaborer efficacement sur les tickets est une compétence recherchée qui peut propulser votre carrière.
De plus, en intégrant ces pratiques dans votre quotidien professionnel, vous contribuerez à améliorer la satisfaction client et à standardiser les processus internes, répondant ainsi aux exigences du marché du travail actuel.Investissez dans votre avenir professionnel et devenez un acteur incontournable dans la gestion de projets numériques.

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À qui s'adresse la formation Monday.com Service (Perfectionnement)

Cette formation s'adresse aux professionnels de la gestion de projet, responsables de support client et administrateurs de systèmes qui souhaitent optimiser leur utilisation de Monday.com. Idéale pour ceux ayant déjà une expérience de base avec l'outil, elle vise à approfondir leurs compétences en automatisation, analyse de performance, personnalisation et intégration, afin de maximiser l'efficacité et la collaboration de leurs équipes.

Objectifs

Compétences visées pour la formation Monday.com Service (Perfectionnement)

La formation "Monday.com Service - Perfectionnement" vise à optimiser la gestion des tickets et à renforcer l'efficacité des équipes support. En automatisant les processus, personnalisant les outils et intégrant divers services, vous améliorerez la réactivité et la satisfaction client. Ce programme vous permettra de créer des dashboards performants, d'analyser les performances et de standardiser les processus internes pour une collaboration fluide.

Programme

Automatiser la gestion des tickets

  1. Créer règles simples d’automatisation
  2. Déclencher alertes et notifications

Gérer les tickets complexes

  1. Filtrer tickets par critères avancés
  2. Grouper tickets par type ou service

Analyser les performances du service

  1. Suivre temps de résolution
  2. Identifier tickets critiques

Personnaliser les colonnes avancées

  1. Créer colonnes calculs et formules
  2. Utiliser colonnes miroirs et liens

Construire des dashboards de suivi

  1. Ajouter widgets clés
  2. Suivre indicateurs de performance

Optimiser les workflows de support

  1. Définir processus multi-étapes
  2. Créer alertes et escalades automatiques

Collaborer efficacement sur les tickets

  1. Partager tableaux entre équipes
  2. Suivre responsabilités et tâches

Intégrer le service avec d’autres outils

  1. Connecter CRM ou ERP
  2. Synchroniser informations clients

Gérer les clients et utilisateurs avancés

  1. Ajouter champs personnalisés
  2. Suivre historique complet des interactions

Exporter et générer des rapports avancés

  1. Créer exports automatisés
  2. Préparer rapports consolidés

Planifier les actions et suivis

  1. Programmer relances automatiques
  2. Prioriser tickets selon urgence

Suivre la satisfaction client

  1. Collecter feedbacks
  2. Analyser commentaires et scores

Optimiser la collaboration inter-équipes

  1. Définir rôles et droits
  2. Suivre contributions et modifications

Standardiser les processus internes

  1. Créer modèles réutilisables
  2. Automatiser tâches récurrentes

La formation Monday.com Service (Perfectionnement) est dispensée sur 14 heures

Accès et modalités

formation monday.com service
perfectionnement À DISTANCE
formation monday.com service
perfectionnement EN INTRA
formation monday.com service
perfectionnement À AIX-EN-PROVENCE
formation monday.com service
perfectionnement À AMIENS
formation monday.com service
perfectionnement À ARGENTEUIL
formation monday.com service
perfectionnement À BORDEAUX
formation monday.com service
perfectionnement À BOULOGNE-BILLANCOURT
formation monday.com service
perfectionnement À CLERMONT-FERRAND
formation monday.com service
perfectionnement À DIJON
formation monday.com service
perfectionnement À LE MANS
formation monday.com service
perfectionnement À LEVALLOIS-PERRET
formation monday.com service
perfectionnement À LILLE
formation monday.com service
perfectionnement À LYON
formation monday.com service
perfectionnement À MARSEILLE
formation monday.com service
perfectionnement À NANCY
formation monday.com service
perfectionnement À NANTES
formation monday.com service
perfectionnement À NEUILLY-SUR-SEINE
formation monday.com service
perfectionnement À NICE
formation monday.com service
perfectionnement À PARIS
formation monday.com service
perfectionnement À PUTEAUX
formation monday.com service
perfectionnement À ROUEN
formation monday.com service
perfectionnement À RUEIL-MALMAISON
formation monday.com service
perfectionnement À STRASBOURG
formation monday.com service
perfectionnement À TOULOUSE
formation monday.com service
perfectionnement À VERSAILLES
formation monday.com service
perfectionnement À VILLEURBANNE
Déroulé pédagogique

Règlement intérieur
Engagements PSH
Conditions Générales de Vente
Cette offre de formation est d'actualité au 05/01/2026

Durée et montant de la formation

Intitulé Durée Montant HT
Formation Monday.com Service - Perfectionnement 14 heures 1390.00 €

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