Dans un monde où la gestion de la relation client et l'efficacité opérationnelle sont devenues des priorités cruciales, maîtriser des outils comme Monday.com Service représente une compétence stratégique.

En vous formant à l'utilisation de cette plateforme, vous développez des compétences essentielles pour répondre aux exigences croissantes du marché du travail.Les entreprises recherchent des professionnels capables de naviguer efficacement dans les tickets, de gérer les priorités et de collaborer de manière fluide au sein des équipes.

Vous apprendrez à personnaliser et exporter des rapports, rendant vos compétences précieuses pour toute organisation soucieuse de son service client.
En intégrant ces savoirs à votre parcours, vous vous positionnez comme un atout indispensable pour les entreprises en quête d'optimisation et de réactivité.```

Public

À qui s'adresse la formation Monday.com Service (Débutant)

Cette formation s'adresse aux professionnels débutants dans l'utilisation de Monday.com Service, tels que les gestionnaires de projet, les responsables de service client ou les membres d'une équipe de support technique. Elle est idéale pour quiconque souhaite optimiser la gestion des tickets et améliorer la collaboration au sein de son équipe. Aucun prérequis technique n'est nécessaire, ce qui en fait une option accessible à tous.

Objectifs

Compétences visées pour la formation Monday.com Service (Débutant)

La formation "Monday.com Service - Débutant_bis" vise à doter les participants des compétences essentielles pour une gestion efficace des tickets de service. En découvrant l'interface, en créant et en priorisant des tickets, et en collaborant avec les équipes, les stagiaires apprendront à optimiser les processus de suivi. Ils maîtriseront également la personnalisation des tableaux, l'utilisation de modèles prédéfinis et la gestion proactive des notifications.

Programme

Découvrir l’interface Service

  1. Naviguer dans les tickets
  2. Comprendre la structure des tableaux

Créer et gérer les tickets simples

  1. Ajouter nouveaux tickets
  2. Assigner responsables et statuts

Classer les tickets par priorité

  1. Définir niveaux d’urgence
  2. Appliquer filtres simples

Suivre l’avancement des tickets

  1. Vérifier statuts des demandes
  2. Identifier tickets en attente

Gérer les clients et utilisateurs

  1. Ajouter informations clients
  2. Consulter historique des tickets

Collaborer sur les tickets

  1. Ajouter commentaires
  2. Partager fichiers et documents

Visualiser les tickets efficacement

  1. Utiliser la vue Kanban
  2. Utiliser tableau et filtres

Planifier les actions de suivi

  1. Créer rappels et alertes
  2. Programmer échéances importantes

Personnaliser les colonnes de base

  1. Ajouter colonnes texte ou statut
  2. Modifier colonnes date et priorité

Filtrer et trier les informations

  1. Appliquer filtres simples
  2. Trier par priorité ou date

Exporter les tickets et rapports

  1. Générer export simple
  2. Partager fichiers avec l’équipe

Utiliser les modèles prédéfinis

  1. Sélectionner modèle adapté
  2. Adapter modèle aux besoins

Gérer les notifications Service

  1. Paramétrer alertes et rappels
  2. Suivre mises à jour automatiquement

Découvrir les raccourcis et astuces

  1. Utiliser raccourcis clavier
  2. Explorer fonctionnalités rapides

La formation Monday.com Service (Débutant) est dispensée sur 21 heures

Déroulé pédagogique

Règlement intérieur
Engagements PSH
Conditions Générales de Vente
Cette offre de formation est d'actualité au 20/11/2025

Durée et montant de la formation

Intitulé Durée Montant HT
Formation Monday.com Service - Débutant 21 heures 1590.00 €
Obtenir un devis

Demander une convention de formation

Inscription newsletter

Recevez la newsletter ONLYWEB Formation pour vous tenir informé des formations à venir et maintenir vos compétences.

ONLYWEB Formation, s'appuie sur le réseau d'experts EVA - Solutions

coordonnées

© ONLYWEB Formation
6 pl. Dumas de Loire
69009 Lyon
TÉL 09 72 13 00 73
EVA Solutions: La force du réseau

ONLYWEB Formation

ACCUEIL - RESSOURCES - PLANNING - MENTIONS LÉGALES - PARTENAIRES - CONTACT