Dans un contexte où la gestion des infrastructures informatiques devient un enjeu stratégique pour les entreprises, la maîtrise de GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) constitue une compétence recherchée. De plus en plus d’organisations, PME comme grandes structures, adoptent cet outil pour piloter leur parc informatique, assurer le suivi des incidents, centraliser les demandes d’assistance et optimiser la gestion des équipements. Se former à GLPI permet non seulement de répondre aux exigences du marché de l’emploi IT, mais aussi d’évoluer vers des fonctions à plus forte responsabilité : administrateur système, technicien support, responsable de parc. Cette montée en compétence ouvre des perspectives concrètes d’emploi, de polyvalence et d’autonomie dans un environnement numérique en constante évolution.

Public

À qui s'adresse la formation GLPI (Débutant)

Cette formation s’adresse aux techniciens informatiques, agents de support, gestionnaires de parc ou administrateurs débutants souhaitant déployer ou exploiter GLPI. Elle convient aussi aux professionnels non techniques amenés à suivre les équipements et tickets au sein d’une organisation.

Objectifs

Compétences visées pour la formation GLPI (Débutant)

L’objectif est de permettre aux participants de maîtriser les fonctions essentielles de GLPI : installation, configuration, création d’utilisateurs, gestion des entités, inventaire du matériel, traitement des tickets et personnalisation de l’interface pour un usage quotidien structuré.

Programme

Découvrir les usages de GLPI

  1. Présentation de l’outil et de ses objectifs
  2. Historique, licence, communauté
  3. Panorama des cas d’usage en entreprise

Naviguer dans l’interface GLPI

  1. Présentation du tableau de bord
  2. Menu principal et modules intégrés
  3. Astuces de navigation rapide

Créer les utilisateurs et profils

  1. Comptes manuels et imports LDAP
  2. Profils standards et personnalisés
  3. Gestion des droits et restrictions

Définir les entités et sous-entités

  1. Arborescence multi-entités
  2. Cas pratiques de séparation logique
  3. Paramètres propres à chaque entité

Configurer les paramètres globaux

  1. Préférences générales de l’outil
  2. Format des dates, fuseaux, langue
  3. Sécurité et accès web

Ajouter un ordinateur ou serveur

  1. Fiche matériel : champs principaux
  2. Lien entre matériel, OS et utilisateurs
  3. Gestion des statuts et numéros d’inventaire

Gérer les logiciels et licences

  1. Création de fiches logicielles
  2. Suivi des clés de licence
  3. Affectation aux postes et alertes

Structurer les groupes et services

  1. Création de groupes d’utilisateurs
  2. Lien entre services et entités
  3. Attribution de responsabilités

Créer et traiter un ticket simple

  1. Création par un utilisateur
  2. Affectation à un technicien
  3. Suivi, solution et clôture

Utiliser les modèles de tickets

  1. Définition et usage d’un modèle
  2. Champs pré-remplis et règles de tri
  3. Gain de temps dans les saisies

Générer des vues et des filtres

  1. Création de vues personnalisées
  2. Filtres par statut, type, priorité
  3. Sauvegarde et partage de vues

Préparer la montée en compétences

  1. Points de vigilance pour l’admin
  2. Introduction aux plugins utiles
  3. Préparer le niveau intermédiaire

La formation GLPI (Débutant) est dispensée sur 7 heures

Déroulé pédagogique

Règlement intérieur
Engagements PSH
Conditions Générales de Vente
Cette offre de formation est d'actualité au 13/12/2025

Durée et montant de la formation

Intitulé Durée Montant HT
Formation GLPI - Débutant 7 heures 390.00 €
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