Formation "Communication Collaborative - WhatsApp Pro"

Dans un monde professionnel en perpétuelle évolution, maîtriser la communication collaborative est devenu essentiel pour s'adapter aux nouvelles dynamiques du marché du travail. La formation "Communication collaborative - WHATSAPP PRO" d'ONLYWEB FORMATION vous offre l'opportunité d'acquérir des compétences clés pour optimiser votre utilisation de WhatsApp dans un contexte professionnel.

Avec l'essor du télétravail et la digitalisation croissante des entreprises, savoir utiliser WhatsApp comme un outil de relation client et de marketing est un atout indéniable. Non seulement vous apprendrez à configurer et personnaliser votre compte WhatsApp Pro, mais vous découvrirez également comment développer des stratégies de publication efficaces, automatiser vos messages et créer une communauté engagée autour de votre marque.

Objectifs de la formation

Configurer et personnaliser votre compte WhatsApp Pro
Développer des stratégies de publication efficaces
Automatiser vos messages
Créer et gérer une communauté engagée

Cette formation vous prépare à répondre aux besoins actuels des entreprises, en vous équipant des outils nécessaires pour optimiser la communication, améliorer l'efficacité des ventes et renforcer vos responsabilités professionnelles.

Rejoignez-nous pour transformer cet outil de messagerie en un véritable levier de croissance pour votre carrière. 

Public

À qui s'adresse la formation Communication collaborative (WHATSAPP PRO)

Cette formation s'adresse aux professionnels, entrepreneurs et petites entreprises souhaitant optimiser leur communication et marketing via WhatsApp Business. Elle est idéale pour ceux qui cherchent à développer leur visibilité, créer des communautés engagées et améliorer leur relation client. Les participants n'ont pas besoin de compétences techniques avancées, mais doivent être motivés à intégrer des outils numériques dans leur stratégie commerciale.

Objectifs

Compétences visées pour la formation Communication collaborative (WHATSAPP PRO)

Les stagiaires seront capables de créer un business profile, de connecter leurs comptes Instagram, Facebook, etc à leur profile WhatsApp pro, de communiquer avec leurs clients et d'assurer un suivi client de qualité, de mettre en place des messages automatiques, d'acquérir de nouveaux clients et de fidéliser les anciens.

Programme

Découvrir l’environnement WhatsApp Pro

  1. Comprendre les usages professionnels
  2. Créer un compte WhatsApp Pro
  3. Installer et configurer l’application
  4. Présenter son entreprise sur WhatsApp

Maîtriser les fonctionnalités de base

  1. Gérer les contacts et groupes
  2. Utiliser la messagerie instantanée
  3. Gérer les listes de diffusion
  4. Envoyer des messages vocaux et multimédias

Organiser la communication

  1. Paramétrer les statuts et notifications
  2. Utiliser les messages éphémères
  3. Gérer les archives et recherches
  4. Personnaliser son profil pro

Mettre en place des stratégies de publication

  1. Générer des publications efficaces
  2. Planifier des envois ciblés
  3. Utiliser les réponses rapides
  4. Créer des messages automatisés

Développer une communauté engagée

  1. Optimiser les groupes et listes de diffusion
  2. Animer sa communauté
  3. Encourager les interactions
  4. Utiliser WhatsApp comme CRM

Intégrer WhatsApp à la relation client

  1. Suivre les conversations clients
  2. Organiser le support client
  3. Gérer les demandes et réclamations
  4. Fidéliser via WhatsApp

Optimiser la gestion commerciale

  1. Proposer ses produits/services
  2. Envoyer des catalogues et liens
  3. Utiliser les étiquettes pour organiser
  4. Suivre les commandes et paiements

Sécuriser et protéger ses échanges

  1. Comprendre le chiffrement de bout en bout
  2. Gérer les permissions d’accès
  3. Protéger les données personnelles
  4. Mettre en place des sauvegardes

Utiliser les outils avancés

  1. Intégrer WhatsApp Web et Desktop
  2. Utiliser les QR codes de contact
  3. Exploiter les statistiques et rapports
  4. Connecter WhatsApp à d’autres outils

Gérer la conformité et la réglementation

  1. Respecter la confidentialité
  2. Connaître les bonnes pratiques légales
  3. Gérer les consentements utilisateurs
  4. Adapter sa communication au RGPD

Analyser les performances

  1. Mesurer l’engagement et la portée
  2. Identifier les messages performants
  3. Ajuster sa stratégie de communication
  4. Utiliser les feedbacks clients

Préparer les échanges et réunions pro

  1. Organiser des appels audio et vidéo
  2. Partager des fichiers et documents
  3. Collaborer en temps réel
  4. Optimiser les réunions via WhatsApp

La formation Communication collaborative (WHATSAPP PRO) est dispensée sur 14 heures

Durée et montant de la formation

Intitulé Durée Montant HT
Formation Communication collaborative - WHATSAPP PRO 14 heures 1090.00 €

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